Политика конфиденциальности

Мы обрабатываем только те данные, которые вы передаёте сами:

• Имя — при отправке заявки на видеоконсультацию или расчёт.
• Контакт — телефон, Telegram или email, по которому с вами свяжутся.
• Параметры расчёта в калькуляторе (площадь, этажность, комплектация и т. п.) — обезличенные технические данные.
• Текст ваших сообщений в чате с консультантом «Палыч».
• Технические данные посещения: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, действия на сайте — собираются автоматически системой веб-аналитики.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) и не запрашиваем паспортные данные на сайте.

• Связаться с вами по оставленной заявке и ответить на вопрос.
• Подготовить предварительный расчёт стоимости и условия строительства.
• Ответить на вопросы в чате с консультантом «Палыч».
• Улучшать сайт и анализировать, какие материалы полезны посетителям.

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте при отправке формы (ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ), а также для исполнения договора, стороной которого вы являетесь или намерены стать.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга. Данные могут обрабатываться нашими подрядчиками строго для работы сайта:

• Хостинг-провайдер (Beget) — хранение базы данных и файлов на серверах в России.
• Яндекс.Метрика — обезличенная веб-аналитика (cookie, поведение на сайте), подключается только после вашего согласия.
• Telegram — служит для внутренних уведомлений о новых заявках. В Telegram передаётся только обезличенная информация (тип заявки, параметры расчёта) — без вашего имени и контактов. Если вы сами пишете нам в мессенджер, обработка идёт по правилам Telegram.
• Чат-консультант «Палыч» работает на внешней языковой модели. Перед отправкой текста телефоны и email автоматически маскируются — персональные данные в этот сервис не передаются.

Сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, расположенных на серверах в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ).

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Внешние сервисы за пределами РФ (языковая модель чат-консультанта) получают только обезличенные данные: текст без телефонов и email. Уведомления о заявках в Telegram отправляются без персональных данных.

Данные заявок хранятся до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия. Обезличенные аналитические данные хранятся в агрегированном виде.

Сайт использует технически необходимые cookie для своей работы, а также аналитические cookie (Яндекс.Метрика). Аналитика подключается только после вашего согласия — при первом визите вы увидите баннер с выбором. Технически необходимые cookie можно отключить в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

В отношении своих данных вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших данных;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент.

Для реализации прав напишите на hello@shtabstroyki.ru. Ответим в срок, установленный законом.

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты. Связанный документ — Согласие на обработку персональных данных.